说说个人在美凯龙买电器的经历,供商家参考
周六的时候,我在美凯龙逛逛,准备买灯具。其他的店都是随便逛逛,然后到一个品牌店,当然我本来对这个品牌也很好好感,里面的女老板(猜测,或者是门店经理)过来接待我,她的口才很棒,说的很好,我很心动,其实我心里已经属意这家,正准备就售后服务咨询的时候,这时候店里又来了人在看灯具。女老板没有和我打招呼,喊了一个女服务员过来,让她来继续接待我,然后自己转头就去给那个顾客介绍起来。我问了这个服务员几个售后等问题,感觉她像新来的,犹犹豫豫,吞吞吐吐,明显答不出来,我想就等等女老板吧,结果等了好一会,她还在给那个顾客介绍,我玩玩手机,还是没来,我就掉头离开了。出来后又遇到一个没听过品牌店,里面的男老板热情的给我介绍,她老婆也过来,夫妻两个轮流给我详细介绍,谈了十分钟左右,我就付了全款,改天送货。也许我买的东西并没有太多钱,所以没有得到那个品牌店的足够重视,我理解。但是到手的生意就飞了,再小的生意,也有钱赚,不明白你为什么头也不回的就把我晾在哪里,难道看不出来我都已经说到安装等问题,就等付钱了吗?真心搞不懂。即使你当时说一句,不好意思,请你稍等这样的客气话,我也会毫不犹疑的定下来的。但是我没有等到。所以针对消费者,提醒所有的商家,不管他穿着怎么样,不管他看起来多土,如果没有购物的心理准备,谁都不高兴大周末的去这种店里逛,超市里吹吹空调多好。所以,只要进店来的,都是潜在客户,都要认真对待,给予足够的尊重。