红榜!2020昆山装修行业服务质量社会测评活动优质工地榜单出炉!

2021-01-11 酸甜苦辣话装修 装修版客服

由苏州市消费者权益保护委员会、昆山市市场监督管理局主办、昆山市消费者权益保护委员会承办,昆山论坛、昆山论坛家居频道、安心装昆山站协办的昆山装修行业服务质量社会测评活动已进入尾声,此次测评工作,引起了昆山家装行业和消费者的广泛关注。


本次装修测评内容占比最大的一项,就是工地巡检环节,此环节由全国知名监理公司安心装来完成,从合同审核、尺寸复核、材料复查、施工工艺等各环节,为该工地提供一份图文并茂的监理报告。


本次节点验收活动前期实施步骤:


1

开展工地征集


从装修公司和业主报名的工地中实行随机抽取原则,进行节点验收。


2

节点验收工作


节点验收工作由全国知名监理公司安心装来完成,对施工工地实行开工交底、水电验收、中期验收全方面覆盖式测评并采用100分制评分。


3

评选红榜优质工地


验收结束后以每个工地的最终得分为依据,评选出优秀施工工地,此次共有6家优质工地荣登红榜并予以公布,也利于红榜施工单位能够继续保持其施工管理以及质量,激励后进装修公司看到差距,加速解决工地上出现的问题,积极完善服务,一起努力!


黑榜!2020昆山装修行业服务质量社会测评活动待改进工地榜单出炉!


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朗通-江南境秀16#201.jpg
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因为装修中的有很多小细节问题,往往因为不注意,最后留下很多遗憾。我们的装修监理特别为大家总结了在此次装修测评线上、线下调查问卷过程中,所有顾客抱怨及投诉的问题,都是很影响装修结果的问题,大家也可以引以为鉴!


装修过程中的问题归纳:
1:
在此次装修测评线上、线下调查问卷过程中,所有顾客抱怨及投诉占比前六位的分别是:

决算超过预算太多;施工信息沟通不及时

装修费用计算有误 ;装修不能按期完成

售后服务不到位;施工人员技术能力差

2:
装修质量安全隐患问题突出点,排名比较靠前的分别是:

施工过程中水管电线管不规范,卫生间等电位盒子未使用

施工过程中瓷砖空鼓,地面找平,防水不到位

地面找平,防水不到位

客厅地面回填后,表面有开裂现象

设计师对房屋结构、设备管线等基本常识缺乏

轻质砖开槽过大,影响墙体强度

空调出风口周边需要龙骨处理,空调机器需要双螺母固定

卫生间需要墙压地,保温层未铲

水电不能同槽,穿线管穿线偏多,需要分管。

装修,要对接要涉及的事物太多,极其复杂琐碎,环环相扣,哪一个环节出了纰漏都会“牵一发而动全身”。正是有那么多的不确定,所以对装修公司的考评显得至关重要,旨在通过不断反馈不断督促来提升装修公司的服务理念和服务质量,从而做好用户体验。








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