以服促管,昆山淀山湖镇创新服务疏导点暖人心
整洁宽阔的人行道上,
淀山湖镇本地农民在万园路、清水路路边售卖蔬菜问题一直是市民投诉热点。该路段毗邻度城村,流动摊点多为本地村民,该地段离菜场相对较远,居民外出买菜不方便。在需求的带动下,无证经营游商长期在此乱设摊点,不仅影响了村容村貌,也给周边居民的交通出行带来了安全隐患。
▲整改前
围绕“四敢”要求,淀山湖镇综合行政执法局大力推行“执法+服务”,优化营商环境,“面对面”听诉求,“实打实”解难题。面对度城村无证经营游商的治理难题,淀山湖镇综合行政执法局在听取了民意,考虑到菜场远的现实问题后,与度城村村委会积极探索,决定在新建立的度城古街附近打通两间店面建立疏导点,方便周边居民自产自销。
▲整改后
经多番谈论协调,今年5月,按照“便民利民、合理布局、疏堵结合、规范管理”的原则,度城村疏导点正式启用。内部设有22个摊位,包含蔬菜、水果、鱼类等,食品种类丰富,价格亲民,满足本村村民自产自销需求,吸引不少居民驻足选购。
疏导点建成仅是开端,管理好才是真正的惠民。为此,淀山湖镇综合行政执法局积极推行“政府主导、多方参与、多元共治、责任约束、疏堵结合”的共建共治共享管理模式。
强化监管力度
加强精细管理
综合运用“721”工作法,下足“绣花”功夫,执法人员对周边的机动车乱摆乱放进行管理,劝离周边少数的无证经营游商,对疏导点内的卫生环境进行协助清理,助推疏导点的自我管理向良性趋势发展,促进疏导点的长效管理,实现政府治理与居民自治的良性互动。
延伸执法服务
走访疏导点及周边商铺了解经营情况,以聊家常的方式与商户面对面地沟通交流,倾听商户心声,对商户代表提出的好建议、好方法予以采用。针对热难点问题,认真研判、对症下药,以人性化、有温度的管理举措帮助商户解决实际困难。
周边还设立了综合执法服务站和垃圾分类亭,生成多元化“口袋”便民点,以服务基本民生为主,从碎片走向整合,为居民提供多样化、无缝隙的公共服务。
摊主徐阿姨笑着说道
“现在有了便民疏导点,我可以名正言顺地摆摊,再也不用跟城管‘躲猫猫’了,也不用风吹日晒了,这边环境也挺好的,生意还不错呢!”