“科技+物业”，智慧清洁唤醒新质服务力
[paragraph]为推进物业管理精细化服务提档升级，进一步助力住区环境提“质”增“颜”，最近，随着一批批高科技保洁“神器”在全市部分小区投入使用，物业服务保洁作业逐步迈入智能化、精细化、高效化时代。“人机结合”的智慧保洁模式，不仅显著提高了小区主次干道、楼道、地库等的清扫质量和保洁效率，更为居民业主带来了更加干净舒适的生活环境。 近日，在上次国润溪香米兰率先引进多款智能清洁设备试用效果较好的基础上，市物业协会在全市部分项目推行“人机结合+流程重塑”精细化保洁试点工作，通过智慧清洁、大数据管理、后台管控等方面提供科学化、数字化的技术支撑，有效节约人力及管理成本，以科技赋能创新，书写着物业服务清洁的新时代。
▲市物协工作人员及试点项目负责人参观国润溪香米兰
过去，物业保洁主要依靠人力，一把扫帚一个拖把，保洁人员推着保洁车满小区跑。现在，随着居民业主对高品质生活的追求，传统人工保洁“除扫—捡拾—倾倒—再除扫”的方式因其强度高、重复性大、效率低等特点已无法满足越来越精细化的物业服务，因此“机械设备+人工作业”相结合的模式应运而生。本次试点的凤和园、利得国际、汇景公寓、青春雅居等项目通过引进手推式扫地机、驾驶式扫地车、三轮清洗巡逻车、高压洗刷机等一批“新伙伴”，打开了物业保洁服务高效智能化的新篇章。
▲保洁清扫机械设备教学及试用
面对物业项目环境复杂多变、清洁频率要求高、清洁效果好等挑战，各试点物业项目通过“人机结合”的策略，实现了对项目主干道、地库、楼道、石砖路、窄小区域等多个物业保洁作业区域的全覆盖。通过集吸尘、清扫、收集为一体进行保洁深度清理，彻底解决人工清扫中出现的尘土飞扬、灰尘难扫、漏扫等问题，同时效率高、零排放、无污染、噪音小等特点进一步助力高质量保洁清扫工作降本、节能、增效、提质。
▲试点项目试用保洁清扫机械设备
据统计，根据清洁区域的不同，以1个保洁人员1小时清扫300~1000m²的面积计算，智能设备每小时能够完成2500～7000m²的清洁任务。其中，大部分清洁设备在相应的峰值作业模式下，可实现2-6个小时的续航。而这对物业企业而言，相当于一台智能保洁设备目前能够替换3～4个清洁人员的工时。
▲试点项目青春雅居“人机结合”降本增效方案
为进一步响应“智慧物业”时代发展需求，各试点物业项目积极匹配先进的“智慧物联网”保洁系统，通过不断优化保洁服务流程，提高保洁清扫质量，将提升保洁品质、优化保洁方案作为本次提升保洁服务“流程重塑”的关键点，以满足居民业主对高品质生活环境的追求。
高压冲洗车、驾驶式扫地车、车库洗地车、三轮巡逻车等多种保洁机械的协同配合，通过采用不同的机械化作业模式，适配每一个物业清洁场景。例如对于小区主干道而言，首先用高压冲洗车对外围路面清洗，再由扫地车负责路面清扫，最后由巡逻车负责路面巡视，在“一冲、二扫、三巡’”的模式下，对比人工1000㎡每小时的清扫效率，一辆扫地车可以完成15000㎡每小时的清扫工作，并对道路进行全方位、无死角的深度保洁，保证路面干净整洁、潮湿无扬尘，最大化保障外围环境的洁净度。
▲后台卡赫fleet智能“物联网”管理系统app
由于每个物业项目的环境都不同，实现“人机结合”的保洁机械设备通过自带gps定位系统连接后台卡赫fleet智能“物联网”管理系统，结合天气、气温、清扫区域等因素，采用大数据分析为每辆保洁机械设备设定好既定的行动路线。同时，项目管理人员及后台远程技术人员可通过在线管理大屏或手机app，实时观察到区域内保洁设备的移动轨迹、作业时间、作业面积等数据，通过“定人、定岗、定责、定时、定区域”，对保洁工作实现量化的监督和考核，实现物业服务“流程重塑”后的精细化管理。
▲智能“物联网”管理系统流程管控
随着全市试点项目智能清洁设备试用的“零”突破，市物业协会通过与德国卡赫开展战略合作，实现智能清洁设备的“以旧换新”，采用“租完即送、全周期维保”的方式引入引进，为全市物业服务带来了精细化管理的新思路。下一步，市物业协会将以加强企业合作、创新共赢为发力点，进一步提升全市物业项目智能清洁设备的覆盖率，推动物业服务迈向新高度，助力建设更加精致、秀美、整洁、宜居的大美昆山。
