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楼主 发表于: 2018-02-02
, 来自:江苏省0==
2017年，中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段，面向装修消费者开展问卷调研，共收集7000份有效样本。根据收集到的数据，我们对影响卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。 消费者关注的主要因素 消费者在选购卫浴产品时，会关注品牌的知名度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示，消费者最为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见，消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。 在卫浴主材组合套餐的选购方面 购买2种主材的最常见搭配是坐便器和浴室柜， 购买3种主材的最常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴， 购买4种主材的最常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆龙头和花洒。 由此可见，无论购买2种、3种、4种主材，坐便器和浴室柜都是消费者最常购买的主材，反之，浴缸在组合套餐中的购买率不高。 各类卫浴产品体验及购买方式对比 随着新零售模式的发展，消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。 如数据显示，对于标准化较高的产品，比如卫浴五金(花洒、水龙头)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品，消费者在线上购买的比例较高. 对于非标准化产品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品，消费者更愿意在线下购买。 消费者网购卫浴产品渠道 从网购消费者的购买渠道来看，京东、天猫商城、某宝位居前三，比例分别为41.6%、31.0%、30.8%，成为卫浴用品网购的主流平台。 而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后，成为重要的卫浴用品网购平台。
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