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[网友爆料]昆山万达DQ昆山店泄露客人隐私,员工微信短信骚扰提意见的客人 [复制链接]

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离线账号1508
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 07-26
2020年,7月26日下午19时左右到店消费,点单后结账时给的现金,工作人员找零后未给小票,导致我只能在点单区等待,因为我怕走开后她不知道是我点的单,当时店内每桌都坐了人,取餐后我就停了一下,也并没有给我小票的意思,其后我在商场逛了一圈,回家途中觉得不妥,想起他们店有未给小票希望大家可以提建议的这个渠道,我觉得有必要提醒一下,公司客服给出的说法她先去跟店家沟通,由店家在跟我沟通,第一次副店沟通,说是店里人多,让我谅解,她们是不小心的,让我谅解,以为我是一个人不需要小票,让我谅解,说明一下,并告知下次可以免费送一份暴风雪品尝,重点我点单后并没有人排队点单,我是和我老公一起去的,不是一个人。全程电话都是副店再说,逼我接受她的说法。
之后我第二次给公司客服打了电话,我询问,店里做错事是不是只会让顾客谅解,顾客必须谅解,理解和原谅。客服说他们只是客服,不是门店不清楚。说再去和店家沟通。过一会儿店家副店电话打来,跟我说,你是不是跟公司说要公事公办。我心想难道不应该公事公办?副店说,店里理赔的代金券没有了,现金可以吗,麻烦到店里来取。我当时都到家了,就寻思随口问了一下,微信可以嘛?副店说不行的,本来是要理赔代金券的,但是没有券了,要不下次到店消费抵扣吧,现金也不理赔了。我大写什么意思,问她,你们店说话怎么自相矛盾的。可不可以都是你们在说了算。还打电话干什么,走过场?副店委屈的说,感觉我欺负她们一样,那好吧,你加我微信,我给你转,我说你们想赔偿,那你们加我微信,我不是缺你们这个赔偿。



重点来了,副店加我微信后,今天点单的员工也随之加了我的微信,可以看到下面的图一,她一直反复发消息我,还发我短信,警告我,
让人感觉一切都是我的错,我不应该这么做,不应该维护我自己的权益。
做错的人从来不会自我反思,错的都是别人,
最后店长打我电话致歉,意思已经教育了该员工,该员工一直再哭,都哭了半小时了,她的做法欠妥,毕竟她还小,我请问都出来工作了,在小也不会什么都不懂吧,既然能做出骚扰别人的事来,她就不适合做服务行业,餐饮行业。而且店长最后告知我他还在扬州,在外面,可能想突出他事务繁忙,特意打我电话请我谅解,不过我比较想请问他是怎么知道该员工哭了半个小时的。可能是副店告知的吧
从头到尾,一直都让理解你们的不容易,今年不容易,做生意从来都不容易,那请问你们就都该被理解,我们消费者就应该息事宁人?不需要,不能做出维护我们消费者自己的权益咯!
各人见解不一,不喜勿喷!!!!
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沙发  发表于: 07-26
我想问小票要了干嘛
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板凳  发表于: 07-26
上次我遇到鞋店不给发票,我就投诉了,然后,他们领了发票给我,说,从来没有人要过发票给不给是一回事,我要了扔掉是另一回事
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我是开心 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 07-28
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地板  发表于: 07-26
人家副店长第一次沟通就承认错误了,也道歉提出补偿了不是蛮好的么?没看懂为啥不满意,就因为人家说人多,实际人并不多???
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4楼 发表于: 07-27
没看懂。。。
是否是这个事情:营业员没给消费小票,拨打电话@*%#$,奖励举报者多少钱这一条。
很多消费场所都写的,像紫燕百味鸡啥的都有。
帅哥在线马拉个软妹币
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5楼 发表于: 07-27
闲的无聊,没事找事嘛!
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6楼 发表于: 07-27
没给小票 ? 店员道歉后并提出赔偿后, 不清楚楼主为啥不满意. 因为正义?
本来楼主一手好牌. 被打的稀碎
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7楼 发表于: 07-27
特别小的事,算了吧。
美女离线柚宝宝
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8楼 发表于: 07-27
看前半部分到副店道歉赔偿那里,还觉得不错挺好的,很完美的结局,再看下去,楼主也太事儿了吧,那你想要怎么样呢,可能我年纪大了理解不了为啥要把精力浪费在这种小事上
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9楼 发表于: 07-27
一般认为顾客是上帝的主有点自我为中心且不太好说话
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