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[网友爆料]绿地生活馆芝华仕沙发发货延期,不诚信,不负责,不承担的行为令人失望 [复制链接]

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美女离线爬起的小强
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 08-05
本人于6.15号在花桥镇绿地生活馆3楼芝华士购买一款活动款(3+1)沙发,商家称沙发为活动款所以需要全款支付。鉴于商家“良好服务态度”和出于品牌考虑。就全额付款了。当时商家承诺最晚1个月发货。并且在售货单上注明在7/18号左右(2-3天.该时间已和商场达成一致)发货。中间6/29号就确认3人位的已经到货。单人位一直没有发货。商家称会在下批货就到7/4号又和商家确认。商家说一直没有入库,商家说会催。7/16号又与商家确认,商家称2-3就能到。7-19号跟老板语音确认说25号或者26号能送货。当时也跟她说了。你们已经延期交货了。如果不到我这边就申请退货了。周末两天都过了。商家一直没有联系送货。于是我26号下午跟老板打电话说下周二(28号)一定全部送到。周二接到师傅电话。师傅送货了。因为上班人不在家,家里老人去开门进货。下班到家了解才知道商家只发了3人位沙发,于是当时就联系商家要求退货,当时老板答应了说可以退货。但是需要承担单次费用,当时也同意出单次运费。接受不了他们在不告知消费者实情的情况下。送了一部分商品。觉得商家非常的不诚信。





7/29号与商家联系,确认取货时间。商家此时开始拒绝退货了。声称资金问题,退货没有钱给我。问她什么时候可以退款。也不给回复。含糊不清的拒绝退货。微信跟她约时间谈退货事情,下午我老公赶到商场,老板称退货没有钱给你们。要等沙发卖掉才能付钱。我们称需要走其他通道申诉,但是老板说你们去申诉吧。也不怕我们申诉
联系了芝华仕售后(400售后投诉。芝华仕售后只会协调处理。一切取决于经销商决定。他们无任何申诉通道




7/29晚上找到了商场运营部门负责人,跟他们说了一下事情。商场厂说这个问题他们会沟通协调。按照商场规定需要罚款3-500元不等。也说明天会给我们回复。7/30号得到商场回复是说芝华仕会和我们联系解决问题也会罚款。正在问商场要罚款的记录及证明文件。目前未收到任何证据。证明罚款1000元。而后也并未与我联系处理情况。

芝华仕至今未给出任何处理方式或意见,希望能从消协能为我们提供解决办法。7/31号开始联系花桥镇消协。并且网上也填了投诉……
花桥镇消协回复案件需要45个工作日才会给我回复。政府机关一般7个工作日就要给回复。不知道花桥镇消协的办公周期是不是和其他有所不同。大家可以给点评价

8/3号可以打花桥镇市场监督。开始称12315并未将案件派给他们。可能派到消协了。后我跟他们说明消协会处理。但是同时也希望他们能介入处理。他们说通道是写举报信或者工作日去现场投诉。这些部分内容正在准备。然后也给芝华仕售后电话。一天联系几遍都打不进去。也没有芝华仕售后做投诉调查。继续走下去,需要大家给点力量。延期发货也是问题。涉及商家诚信及芝华仕售后处理。对于消费者来说就是权益收到伤害

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帅哥离线王者-归来
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沙发  发表于: 08-05
芝华士越来越差
帅哥离线6806
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板凳  发表于: 08-05
买的时候客客气气,出问题了就本相毕露,这种商家,一定要抵制
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离线poaret
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地板  发表于: 08-05
说是实体店有售后有保障,这样看还不如网购好,至少我还没听说不发货退货磨磨唧唧的。
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美女离线爬起的小强
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4楼 发表于: 08-05
王者-归来:芝华士越来越差 (2020-08-05 08:35) 

请擦亮眼睛,避免被再次伤害
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美女离线爬起的小强
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5楼 发表于: 08-05
poaret:说是实体店有售后有保障,这样看还不如网购好,至少我还没听说不发货退货磨磨唧唧的。 (2020-08-05 09:29) 

售后就是摆设,啥都不管。电话也不回访
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美女离线杨静1234
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6楼 发表于: 08-05
办事效率太低,给用户不好购物体验,品牌是在走下坡路。
帅哥离线fezhurenge
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7楼 发表于: 08-05
可以转让吗,上个图看下,谢谢!
美女离线爬起的小强
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8楼 发表于: 08-05
fezhurenge:可以转让吗,上个图看下,谢谢! (2020-08-05 09:52) 

售后不管事,我买后的第二天就看到一个业主群里爆光沙发质量问题。不建议考虑该产品
离线~蝶~
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晶蓝上城
9楼 发表于: 08-05
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