一说起物业
就有小区业主忍不住倒苦水
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物业不及时清理生活垃圾
小区设施破旧，物业不维修
小区内摆摊，物业视而不见
……
在昆山论坛上
经常看到业主曝光物业的帖子
没想到昆山竟有物业起诉业主
最终业主还补缴了72万多的物业费
究竟发生了什么？
昆山某公馆小区建成近20年，是一个容纳了640户居民的老小区。某阳物业为该小区提供物业服务近7年，于2021年5月撤场，随后由某泰物业接续提供物业管理服务。2022年8月，某阳物业起诉该小区117户业主，要求缴纳此前拖欠的物业费。
由昆山市人民法院联合昆山市住建局成立的物业巡回法庭，收到批量诉讼材料后，第一时间分析研判，认为解纷的关键，在于物业服务品质是否得到业主认可。
于是，巡回法庭委派特邀调解组织按照“安居乐业”诉源治理流程先对该小区物业服务情况进行摸排“画像”。调解员通过电话沟通、实地走访等方式，全面收集、了解业主消极缴费原因，并从反馈意见中梳理出98项确属物业服务不到位的问题。
找准“病灶”后，法官联合调解员、物业管理指导中心工作人员一同前往小区进行现场查看，并组织协调新物业服务企业某泰物业一起参与纠纷化解。期间，某阳物业配合某泰物业了解前期服务情况，某泰物业同意对业主提出的问题进行共同整改。
调解现场
在多方共同努力之下，98项业主提出的问题在短期内陆续完成整改，小区环境明显改善，业主对物业服务的满意度显著提升。
对老旧设备设施进行更换，新增电动车雨棚、绿化护栏等
最终，业主自愿向某阳物业
补缴物业费72万余元
某阳物业同步对89起纠纷撤回起诉
某泰物业收费到位率持续提升
形成了小区业主、旧物业、新物业
双赢、多赢、共赢的局面！
调解结果
据了解，2021年10月，昆山市人民法院联合昆山市住建局成立物业巡回法庭。成立近2年来，巡回法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥司法在诉源治理中的参与、推动、规范、保障作用，创新打造“安居乐业”物业纠纷诉源治理品牌，促进物业服务规范性、居民生活幸福感双提升。上述案例只是物业巡回法庭处理的众多案例中的一个。
官方出手
这起物业和业主的纠纷终于成功解决
为昆山物业巡回法庭点赞！
在此我们也应该反思
物业与业主之间本该是互利共赢的关系
但是由于某些物业的不作为致使小区脏乱差
让业主逐渐寒了心
kb君认为，作为小区的管家
物业应该不断完善服务
尽心尽力管理好小区
才能赢得业主的赞赏和肯定
希望所有小区物业跟业主一起努力
构建美好小区！
