“水深则鱼悦，城强则贾兴。”优质营商环境的一池“活水”，直接决定城市的发展、企业的壮大、创新创业的活跃。
优化营商环境永远在路上，没有最好，只有更好。今年10月，昆山高新区聚焦区内规上高企和亿元以上重点企业，建立了挂钩联系服务机制，由区党工委、管委会领导带头，阳管委，区招商局、台服办、经发局、安环局、科技局、行政审批局七个部门副科级以上领导干部全员参与，“一企一专员”挂钩联系服务重点企业305家，“一企一策”帮扶企业发展，推动经济平稳运行、企业稳健发展。
挂钩联系服务机制的建立
透露出了一个强烈的信号
昆山高新区
将全力支持企业做大做强
这些企业是经济发展的主力军，发展好这些企业，昆山高新区的“成色”与“质量”就有了坚实的基础。
作为昆山的“创新主阵地”，昆山高新区高度重视这项工作。一个月前，昆山高新区专题召开企业挂钩走访情况分析会，交流讨论前期走访调研情况，进一步推动挂钩联系服务机制走深走实。
深入调查，知企业所求。企业挂钩联系服务机制不仅是为了解决眼前的问题，更肩负着推动产业创新集群健康发展的使命。
除此之外，昆山高新区还编制《营商环境建设白皮书》，制定印发《昆山高新区深化集成创新优化“昆如意•高兴办”营商环境2023行动方案》等一系列政策措施，同时健全完善营商环境评价体系和职能部门绩效考评制度，为打造一流营商环境提供有力支撑。
优化营商环境是一项常抓常新的工作，昆山高新区必须紧紧抓住建立完善制度这个关键，补齐短板、加固底板，在制度创新上展示更大作为、实现更大突破、取得更大成效，打通服务企业“最后一公里”。
知企业难，方能解企业需。在昆山高新区，走访服务企业，不是简单走过场，更不是简单发现问题，而是要带着发现的问题，精准施策，为企业解困。
区规建局干部来企业走访时，我们向他们反映了这个问题，没想到没过多久，问题就得到了解决。
原来，服务企业专员在走访中得知，企业门口存在三处弱电井，不仅影响大型运输车辆日常出行，还存在一定的安全隐患。专员第一时间勘探现场后，会同区经发局、科技局等部门，商量确定以部门会办单形式协助企业进行弱电井移位。一个月的时间，弱电井移位以及涉及到的绿化移位、人行道优化等问题就一并得到了解决。
服务企业不仅要解决企业“关键小事”，更要办好企业“发展大事”。在走访中了解到，作为重大产业项目，泽璟生物重组蛋白质药物一期亟待开工建设，区规建局主动靠前服务，帮助企业完善相关申报材料，加快项目消防设计审查、建设工程规划许可等事项办理，还同步将资料审查、现场踏勘等工作前置。通过前期充分准备，最终企业在正式提交申报材料后的半小时内就顺利取得了施工许可证。
不论是大事还是小事，只要是企业的事，我们就要认真面对，及时、高效地解决问题，为企业发展提供强大支撑。
助企纾困，既要雪中送炭，又要锦上添花。在走访中，企业问题同样得到解决的，还有昆山英利悦电子有限公司。
专利对企业发展至关重要，但在申报的具体流程上，我们不是很熟悉，尤其是专利“双申报”方面，会造成在实用新型专利授权的情况下，发明专利授权延后3至6年。多亏了区科技局雪中送炭，帮助我们进行申请。
区科技局知识产权服务专员从专利申请、运用、保护和管理上为企业提供了一条龙服务。目前专利正在申请中。
区招商局帮助昆山力盟机械工业有限公司追回被非法转移的模具143套；
区台服办帮助光洋新材料科技（昆山）有限公司解决雨季厂区积水问题；
区安环局指导富翔精密工业（昆山）有限公司进行废气处理设施提升改造；
……
这样的案例数不胜数，各部门帮助解决一揽子问题的同时，收获了无数企业的信任。
何以收获信任？领导干部只有与企业面对面深入沟通、深入研讨，才能提振发展信心、理清发展思路、明确奋斗目标，做到服务当前生产与谋划未来发展相结合、化解具体问题与研究长远战略相结合。
服务好企业，提升整体服务质量，不仅需要俯下身子，还需要创新工作方式方法，用新颖周到的服务举措，为企业发展保驾护航。
营商环境好不好，企业说了算。为进一步优化全区营商环境，及时了解企业诉求，推动解决企业难题，区行政审批局推出“营商环境体验官”举措，聘请企业代表、协会代表、投资服务一线工作人员、专业人士、新闻媒体工作者、人大代表、政协委员，以及自愿参与营商环境监督体验的热心人士作为“营商环境体验官”主要成员。
获聘后，“体验官”要及时发现和收集所在行业企业日常经营发展过程中遇到的问题，向我们反映，并提出解决问题的意见建议。“体验官”还要定期参加碰头会，以便我们更好地助推市场主体发展。
“体验官”不仅是营商环境督查员，也是政策讲解宣传员，他们进一步搭建起了政企银社多方沟通桥梁，切实提高了企业和群众办事的满意度和获得感。
无独有偶。昆山高新区是苏州挥发性有机物治理管家驻点服务试点之一，区安环局充分发挥试点引领作用，对区内1127家涉挥发性有机物企业开展全面排查，建立健全企业动态管理清单，编制挥发性有机物治理情况分析报告并系统梳理企业存在的问题，进一步提出专业性整改建议。
我们还开发了挥发性有机物数字化平台和微信小程序，实施企业数字化建档管理，通过企业线上咨询与驻点环保管家****相结合的方式，助力企业绿色发展。
与此同时，昆山高新区还发布营商环境提升行动20条，启动“一网通办”平台，打响“昆如意·高兴办”营商服务品牌；系统梳理企业现状，通过创新积分制，为企业精准“画像”，制定专门培育方案……昆山高新区多措并举，营商环境比较优势愈发凸显。
优化营商环境只有进行时，没有完成时。争先进位的昆山高新区正以问题为导向，做到该办的事坚决办、能办的事马上办、难办的事想办法办、需合办的事协作办，以营商“软”环境培育发展“硬”实力。
