记者调查发现，目前市场上高考志愿填报服务机构众多，大小规模都有，线上线下并存。根据不同的条件和需求，收费标准也从几千到几万元不等，但几乎所有机构都宣称成功率为百分之百。至于学生对被录取学校是否满意、会不会存在高分低报等问题，很多机构的工作人员表示，填报方案会结合学生意愿，同高考志愿规划师商量评估后确定，但如果学生坚持己见，那么机构将不会对最终结果负责。
如果学生未被录取，大部分机构承诺将会退款，但具体条款又存在不同。比如有的机构只约定考生如未被分数段内的学校和专业录取，那么机构会全额退费；而有的机构则表示，如果考生分数高于本科分数线20分以上，机构会尽最大努力帮助考生设计志愿方案，若未被录取，服务机构不承担任何责任；但如果专科也未被录取的话，机构则会退还费用。
以“高考志愿”作为关键词在某投诉平台进行搜索后，出现几百条相关投诉信息，多是关于未被填报的志愿录取、服务缺乏专业性，甚至购买完服务后联系不上机构等问题。此外，因为高考志愿填报服务产生纠纷而进行诉讼的情况也屡见不鲜。
2022年高考前夕，江苏的张某父女与某教育投资有限公司签订协议，在支付20000元咨询服务费后，该公司指导张某父女进行了志愿填报。最终，该考生未被任何高校录取，双方对簿公堂。
湖南某学生家长为填报高考志愿，向一家咨询公司进行咨询，该公司告知其有八成希望可以被某学校录取，于是家长支付报考指导培训费50000元。结果该学生并未被所报学校录取，双方协商不成，诉至法院。
