事实：
2024年03月28日本人通过微信聊天询问庄某梅能否携带包装材料进入昆山保税区内一家公司进行打包设备部件事宜，庄燕梅告知可以进入保税区，并在报价单上加上进保税区的费用，我同意后向庄某梅下单。我通知庄某梅安排人员在2024年03月30号将包装材料运到昆山保税区，但被保税区1号口卡住不让进，要求报关后再进入，当时我电话询问庄某梅为什么没有报关？她说不知道要报关，我在通知下单前通过微信聊天明确与庄某梅沟通要不要申报？庄某梅说可以进保税区，可实际上庄某梅未提前报关，期间沟通无果，拒不退还我的货款。
理由：庄某在我下单前的微信聊天记录明知要报关，但实际未将货物报关，导致货物无法送到我制定地点。