我妻子2019年4月19日和花桥镇徐公桥路中茵商务写字楼C区291室的文博利教育签订合同，并缴纳7500元办理大专学历，合同三年，预计到2022年6月30日拿毕业证，但是因为疫情原因，机构以各种借口一拖再拖，承诺2023年年底给电子版毕业证无果，后续与该机构自称王校长联系沟通，承诺2024年1月29日再给市民电子版毕业证，又改口说市民提供的照片不行，但是照片已经提供半个多月了，其在学信网上根本查看不到电子毕业证的信息，到目前为止多次求助昆山12345市民热线，最终12345（花桥市场监督管理局）一直告知我商家拒绝调解，建议通过司法维权。便无后话但司法违权成本高于诉求金额。故至今无法解决