各线路日均客流

1号线客流量52.9万人次

2号线客流量45.8万人次

3号线客流量为32.4万人次

4号线及支线客流量58.4万人次

5号线客流量为23.3万人次

11号线客流量为22.7万人次

其中

5月1日，11号线客流29.4万人次

创本线历史新高

5月2日，2号线客流56.3万人次

创本线历史新高

◆

日均客流量排名前三车站

苏州火车站19.5万人次

乐桥站18.9万人次

东方之门站17.7万人次

苏州火车站、东方之门客运量

均创历史新高

在持续做好“爱心预约”服务，为乘客提供行李帮扶、线路指引等暖心服务的基础上，针对旅游城市特性，苏州地铁在全线设置彩虹便签墙，为旅者提供了清晰目的地指引。在进站口和购票机前，还设有醒目的扫码指示牌，简化了购票流程，让乘客轻松购票。

此外，在山塘街站，车站创新推出游览疏导图便携折页，方便旅客游览景区；在陆慕站，车站将虎丘湿地公园旅游专线信息告示牌放置在站厅中醒目位置，让乘客出行更加方便快捷；在灵岩山站“江南雅韵”服务中心，还为游客提供了短时行李寄存、借用登山杖等贴心服务。

苏州地铁持续强化安全保障，落实各项安检要求，做到“逢包必查、逢液必检、逢疑必问”。在执行安检任务的同时，安检人员也为乘客耐心解答疑问，引导乘客顺利通过安检流程，确保每一位乘客出行的安全与顺畅。

苏州地铁各重点车站实时关注客流动态，针对山塘街景区大客流、相门城墙光影秀及表演、金鸡湖音乐喷泉、万人健步走、昆山市体育中心时光Classic演唱会等活动及火车站大客流，提前进行客流预测预警，累计启动预案4次，发布大客流蓝色预警13次、黄色预警5次、橙色预警7次。

现场通过动态调整进出站闸机、出入口，加开备车（共计4列次）等措施进行客流引导及输运，通过广播及官方平台发布客流诱导信息，全力保障乘客出行。

苏州地铁制定专项保障方案，严格执行值班制度，安排员工在重点站、大客流站全天候值班保障，做好应急准备，保障24小时人员值班在岗，手机24小时保持开机状态，确保五一期间各类设备设施平稳运行。

苏州地铁各级党组织通过包保形式，组建“大客流党员青年突击队”，形成党员干部带头、管理岗员工参与、团员青年响应的志愿联动模式参与车站 志愿服务。此外，苏州地铁还通过招募社会志愿者的方式，进一步充实志愿队伍。“五一”期间，苏州地铁共计151名志愿者、25名社会志愿者加入到大客流支援工作中，累计服务时长近1000小时。志愿者们放弃假日休息，奔赴一线，积极投入车站的客流引导、秩序维护、咨询服务等工作中，为假期的客流平稳有序增添了一抹鲜亮的“志愿红”。