本人在2023年4月初在昆山吾悦广场中国黄金买了条项链，由于洗澡不小心搓断了，于2024年5月21号去店里让给焊接一下。我害怕他们不给我焊接我特意带着发票还有盒子过去了，服务员一看第一句话就是:同等价钱换一条可以，还没等我说话另一个服务员过来拿过去单子一看:这是之前买的，我说:啥意思呀，之前买的咋了？就这样双方吵起来了，然后我打发票上的电话0512-57889501，接电话的工作人员听完我的诉求后说:吾悦广场中国黄金不归我们管。我反问她难道我打发票上的电话会错吗？难道中国黄金这么大个牌子就是这样的售后服务吗？以后还让老百姓怎么去相信中国黄金？