长见识了,三大电信运营商不归消费者协会管

2024-07-21 聚焦昆山 阿田99
朋友们,这两天真是在中国电信体验了什么叫肆意的傲慢。
自2015年9月份开始,到今天用了9年的电信,一主卡+2副卡,共享50G流量,套餐绑定200M家庭宽带,每月199元,从2015年办理以来就觉得贵,期间多次拨打10000号询问有没有其他便宜一点的套餐可选,回复是没有。并且这9年中,有客服多次打电话推销更换更贵的套餐,我们都拒绝了。
直到昨天又提示话费要用完了,才想着在公众号查询套餐,于是看到套餐情况跟客服回复不一样。之前都是直接电话问客服,他们回复我们是多年前的套餐,目前没有更便宜的,我们就作罢,甚者在他们的语境里,我们是多年老用户,之前的套餐肯定比现在的套餐更划算的误导下,我们还沾沾自喜过自己是老用户。
然而对比起现在的其他129,139等等套餐,非常明显我们的199套餐完全没有性价比可言,甚者明显比当前的199套餐要更少流量更低带宽。几番打电话,你们也懂的,感受到了国足都不曾达到的运球技艺。于是我们决定停用电信换移动或者联通,因为实在是没有信任可言了,一种被蒙在鼓里欺负的感觉挥之不去。
来到营业厅,工作人员说停用要回收光猫和机顶盒。光猫当然在,没问题,问题就出在这个机顶盒。当时机顶盒是包含在套餐里的,没有单独收费,也没有任何证据表明机顶盒价格。我们连上电视,才知道这种明显属于已经被市场淘汰的产品,类似几十元小旅馆那种电视用的,难用不说,单独的节目和电视剧电影都要另外付费的,果断弃用,并且认为这样的垃圾应该不存在以后再用的可能性,便直接扔垃圾桶了。如今9年过去,被工作人员告知必须归还该机顶盒,否则赔偿50元。
在气愤至极,打了12315投诉,被告知,三大运营商不归12315管辖,那么我想知道,我是不是电信的消费者?消费者协会是不是受理消费者投诉的?三大运营商不属于消费者协会管辖,那么用户的权益受到侵犯该找谁?
后来的剧情是,接电话的12315小哥说帮我转交12345了,再然后,电信打来电话说,不用赔偿这机顶盒50元了,可以办理转网停网。
朋友们,有移动联通其他性价比高点的套餐推荐的吗?

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