背景：父母在，我在昆山参保。去年年底铺天盖地的宣传，为了给自己一个保障，也给父母买了一份苏惠宝。
今年刚好住院。于是跟保险公司联系理赔事宜，因为跟父母户口已经不在一个地方，发现要提供这个证明，“证明我妈是我妈”。
保险公司建议我去派出所或者社区开证明。问了派出所的一个朋友，他说他们已经明确不开这个证明了。昆山社区的工作人员，他们怎么知道我妈是谁？看来只有回老家开这个证明了。
疑问的是，为什么我购买的时候，你们不需要我提供“我妈是我妈”这个证明呢？