刚买的全牛皮新鞋，穿了二三次弄脏了拿到虹祺路紫薇干洗店清洗，新鞋子第一次清洗就全给洗掉了皮，商家非说是鞋子质量问题拒不承认洗坏也拒不赔偿。在没有得到客户的认可后私自找外机构在原有的皮层上刷涂层，颜色也不对称，自说自话修复，修复还做一半一半没做，试问这样的老品牌店怎么运行的？怎么对待老会员的？品牌文化太差劲了。请相关部门处理。