我孩子第一次在昆山全民健身中心燕子羽球充值20节课上完后，我又充值30节课，暑假上完后因课务紧没去上羽毛球。11月19日我微信咨询上课时间，却被告知课时过期无法上课，费用产生无法退费。我还有十几节课没有上，怎么叫费用产生！！课时时效完全是霸王条款！但也想着商量怎么处理，结果燕子教练态度恶劣，一副钱我收了你认栽的野蛮行径，还拉黑了我！让我特别气愤！作为培训机构，燕子羽球没有提前及时提醒截止消费时间，从始至终没有收据合同给到我（是否涉及逃税漏税！）我要求合理退费是我的合法权利，过期作废是加重消费者责任的格式条款！燕子羽球种种操作有悖消费者权益，严重侵害我的合法权利！！我随后投诉12345，过程曲折离奇，我足足从11月19日等到12月4日，期间打电话询问结果被告知无果再等待，一直到4号我再打电话被告知文旅局短信告知我走法律途径！但是！我翻遍手机短信没有收到任何短信回复！到底什么环节出现问题？难道因为燕子羽球是文旅局下属培训机构就这样草率包庇！！政府职能部门让老百姓寒心！21世纪还有这样的投诉无门！！论坛大神请支招！