本人于2023年在山姆app上买了代销的冰雪世界门票 后来一直没有使用 2024年1月1日申请退款了 再后来没有查看就忘记了。前两周看支付宝其他退款纪录 突然发现山姆这笔退款好像没有纪录 于是翻app查看 显示退款失败。电话给客服 客服让等消息 然后石沉大海。再次去电询问 让我等加急处理 没多久一个客服打来让我自己联系供应商 我说我在你这里付款 你们收钱的 我应该找你退 然后又说反馈，未果。今天又想起来问问 又一个客服电话来告诉我联系供应商 。这种三方平台订单美团上、抖音上都是过期自动退 第一次遇到这种情况 山姆既然没有条件管理好供应商订单就不要圈钱坑害消费者 做为知名企业售后这种态度真是辜负了消费者对你的信任！我已经电话给12315了 等候相关部门处理结果。