市四院：用温情点亮患者“就医路”
近日，昆山市第四人民医院中医康复科钱蓝医师收到了一位名为“海底小纵队外派员”送来的锦旗，上面称钱医生为“皮医生”。这一特别的称呼真是让人忍俊不禁。其实，“皮医生”是动画“海底小纵队”中一只温柔治愈的企鹅医生，也是孩子们心中的守护天使。这段可爱的医患情缘，就发生在一位可爱的小男孩。
4岁的轩轩因反复感冒咳嗽、出汗多来到市四院就诊，面对陌生的诊疗环境，小家伙十分抗拒治疗。细心的钱医生发现，轩轩总是在看《海底小纵队》时才能安静片刻。于是她俯身轻问：“你知道章鱼堡里谁最会治病吗？”“是皮医生！”“对啊，我就是皮医生。”听到这个回答，轩轩的眼睛仿佛亮了起来。
接下来的治疗过程中，钱医生化身“皮医生”拉近了与孩子的距离，让原本紧张的诊疗时光变成轩轩期待的“海底任务时间”。治疗中，钱医生还针对轩轩的体质特点，量身制定了阶梯式的调理方案，通过四个月的综合调理，如今轩轩不仅长高长结实了不少，更收获了“长大要当医生舰长”的梦想。
“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”。一直以来，昆山市第四人民医院始终坚持以人民为中心，致力于为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务，站在患者角度优化服务举措，着力解决群众看病就医急难愁盼问题，用温情点亮患者“就医路”。
为持续改进患者的就医体验感，近年来，市四院根据群众就医需求不断推出便民服务举措，不仅提供轮椅租借、病历复印、导诊咨询等便民服务，更配备了自动血压计、老花镜、充电宝、手机免费充电桩、冷热直饮水、中药快递服务等，满足患者多样化需求。针对老年人和行动不便等人群，推出“全程陪诊”服务，由专业导医获志愿者协助挂号、检查、取药，化解“看病难”的焦虑；设立“8091 党员志愿者流动服务岗”，及时解答群众疑惑；设立免费阅读角，为前来就诊的市民和儿童提供轻松、舒适的就诊环境，缓解等待就诊的焦虑等。
