便民窗口进校园,服务春风暖杏坛
为进一步深化政务服务便利化建设,聚焦全镇居民需求,探索服务覆盖全领域。近日,周庄镇便民服务中心把“便民服务窗口”开到了苏州大学应用技术学院的校园里,让在校师生“足不出校”就能享受高效便捷的公共服务。
聚焦师生需求
做好前期调研
前期通过调研走访、随机询问等方式了解师生服务需求。根据调研结果,最终形成涵盖市场准入、公安、人社、医保、公交卡等业务的6项定制化服务清单,并与公安、市监等部门对接,准备现场所需的宣传材料、办公设备等,确保工作有序开展。
政务服务前移
精简办事流程
探索打造“一站式”校园政务服务站。聚焦实习维权、创业补贴等学生高频需求,联合公安、人社等部门设立“零材料”咨询窗口,推出“免证办”“容缺办”等特色服务。同步开展惠民新政宣传,通过发放指南、案例解读等方式,向师生普及个税减免、医保异地结算、大学生创业扶持等政策,确保“红利直达”。
活动当日累计受理业务65件,现场解答政策疑问255次,发放宣传材料300余份,服务460人次,切实让师生“少跑腿、快办事”。
校地资源共享
深化服务效能
探索建立“镇-校-社-企”四方协作机制,周庄镇便民服务中心充分发挥桥梁作用,联动村(社区)、政务部门及社会企业构建“资源共融、服务共担”机制, 持续擦亮“贞周到”服务品牌。把“马上办”服务理念始终贯穿在服务中,形成“需求即时响应、难题协同破解”的长效服务生态,打造“政务直通车+生活服务网”双通道,切实将校地资源转化为师生触手可及的便利。
来源:水乡周庄