“快来救人！有人掉河里了！”

近日，淀湖桃源小区一位坐轮椅的老人意外落水，情况十分危急。小区住户看到后心急如焚地拨通了天合物业管理处电话，物业管理处迅速行动，即刻组织保安员、工程人员以及办公室人员奔赴现场。在物业和在场其他住户的努力下，老人成功获救，且因施救及时，身体并无大碍。惊险过后，保安人员还细心地打捞起泡在水中的轮椅，送到老人家中。

落水老人为小区住户，经过询问，得知老人当日独自坐轮椅在小区晒太阳，操控轮椅时不小心滑入河中。物业工作人员及时联系上了老人在外地出差的子女，迅速把老人送回家中，帮助老人换衣、洗澡，做好保暖措施，并持续关注老人健康情况。

“家里老人腿脚不便，幸好有热心邻居和你们出手救助、细心照顾！不然，这么冷的天气，后果不堪设想。太感谢你们了！”

老人子女赶回家中了解情况后，对物业人员的暖心服务连声称谢。

“作为物业管家，我们除了需要有专业的服务队伍，还需要有把小区住户当作家人一样的态度，用专业提升满意度，用真情提升服务温度。”

物业公司总经理吕宏杰得知情况后，专门来到物业项目部，对他们的善举和快速反应、有效应对给予了赞扬，并向参与救援的4名物业工作人员发放了奖品，鼓励物业服务中心继续加油，携手业主一起打造安居宜居的幸福里。