乐成置业丨精准服务零距离，治理合力暖人心
当法官、鉴定专家、调解组织人员出现在居民家中，当物业设备房大门向业主敞开，当普法咨询台前围满咨询的居民……近日，一场别开生面的社区综合服务行动在江南安康里小区展开，职能部门主动下沉，多方力量精准联动，为社区治理注入全新活力。
面对一起因水管爆管引发的邻里纠纷，昆山市人民法院法官、鉴定人员携特邀的调解组织昆山市装饰建材行业协会专家，直接来到居民家中。众人细致勘察受损现场，专业分析渗漏根源，小区现场办公开展案件调处。法官释法明理，专家给出修复建议，合理评估费用，一场可能升级的矛盾纠纷在客厅中高效化解，真正体现了“法官多跑腿，群众少烦心”的服务理念。
物业服务是否到位，关键看日常。安康里小区物业主动开展“项目服务开放日”，邀请相关管理部门负责人及小区业主代表深入小区“心脏地带”。消防泵房是否正常？风机通风设施如何维保？监控系统运行是否可靠？业主代表们现场提问，物业人员逐一解答。这种“打开天窗说亮话”的坦诚姿态，让服务流程在阳光下运行，极大增进了业主的理解与信任。
小区广场上，图文并茂的普法宣传展板吸引居民驻足。来自法院、住建、公安、城管等职能部门的工作人员变身“法律顾问”，围绕高空抛物、文明养犬、装修管理、公共收益等高频问题，用通俗语言解读法规政策，为居民提供“一对一”法律咨询服务。居民们纷纷表示：“这种在家门口就能问明白法律问题的形式”，特别实在！”
在玉山社区组织的居民议事会上，社区工作者、物业代表、热心业主围坐一堂。养老服务、垃圾分类、公共设施优化……这些社区治理中的“老大难”问题被一一摆上桌面。大家畅所欲言，群策群力，共同探讨可行的解决方案，基层民主协商的活力在此刻充分涌动。
此次行动汇聚了法院的专业裁判力、住建部门的行政指导力、行业协会的技术支撑力、物业企业的服务执行力以及社区居民的自治参与力。多方力量从“坐等上门”变为“主动下沉”，从“单打独斗”走向“协同共治”，共同绘制了一幅基层善治的生动图景。
社区是城市治理的基石，更是居民生活的家园。当服务更精准、参与更广泛、沟通更顺畅，社区治理便有了温度，居民幸福感也随之落地生根。这场生动的基层治理实践，为构建和谐宜居家园提供了可借鉴的新路径——服务零距离，暖意入人心，美好社区共建共享的故事，正在持续书写中。
