我家是昆山蓬景园（拆迁房安置小区）的业主，经过14年的漫长等待，终于在去年12月中旬拿到了自家的房子（目前还没有房产证）。今年3月份找的设计公司，4月份开始装修的时候在客厅顶部发现一条南北走向2米多长的裂缝（整个客厅南北长度3米左右），所有装修全部暂停（目前水电基本完成，瓷砖和全屋系统窗买好未安装），立即找物业上报，找拆迁办和社区反映情况，施工单位天合建设和开发商昆山东城建设都来现场勘察过，他们不承认是质量问题，说房子都是通过验收合格的，对于这条裂缝他们只同意维修，只口头承诺后续不会有问题，不同意出具书面证明材料，不同意换房子，不同意经济赔偿。爸妈都是70岁的年纪了，老房子是老两口辛苦半辈子一砖一瓦建好的，自从2011年拆迁到现在，好不容易盼到了新房子，结果如今整日担心房子问题，不知道什么时候能住进自己的家，打12345热线投诉，迄今为止一个多月了，还是没有解决问题，作为普通人的我们还能怎么办呢？[attachment=6603335]