聚焦规范，提升实效丨昆山市物业服务行业公益培训圆满举办
为进一步提升昆山市物业服务行业管理人员专业素养，夯实服务基础，助力行业高质量发展，2025年11月28日下午，昆山市物业服务管理协会在昆山市档案馆阶梯教室成功举办了物业服务行业公益培训活动。本次培训吸引了180多家会员单位的负责人积极参与，现场学习氛围浓厚，反响热烈。
本次培训特邀行业资深专家闾健老师担任主讲。课程内容紧密围绕物业服务的核心环节，首先深入剖析了物业服务收费的多种模式与实操要点，系统讲解了包干制、酬金制与信托制三种主流收费模式的适用场景、优势与局限，并进一步阐述了代收代缴费的操作规范与风险管控方法。
同时，结合“一费制”的运用实践，为学员们梳理了物业费的组成结构与价格形成机制，帮助大家建立清晰的收费管理逻辑。此外，针对物业费诉讼时效这一常见问题，闾老师也从法律角度作出专业解读，并提出切实可行的应对策略，助力企业从源头预防并减少物业费收缴中的纠纷争议。
紧接着，课程通过一些常见纠纷与真实案例，生动阐述了如何通过保留有效的“履约痕迹”来应对日常服务中常见的矛盾纠纷，将抽象的“做好服务”转化为具体、可追溯的管理动作。
此外，对于投标文件测算的透明度把握以及物业合同签订中的关键风险点，课程也提供了极具实用价值的指导，助力企业夯实管理基础，提升合同履约质量。
除了服务实操层面的精讲，本次培训的另一大亮点是对行业最新法律动态的敏锐捕捉与解读。闾老师为学员们梳理了最新修订的《治安管理处罚法》中与物业管理息息相关的新条款，明确了企业在维护社区秩序中的责任与权限。
同时，对最新的《村民委员会组织法》和《居民委员会组织法》进行了分析，启发大家思考如何更好地与基层群众自治组织协同共治，构建和谐社区。这部分内容有效提升了参会者的法律认知水平和行业合规意识。
本次公益培训是昆山市物协赋能行业的务实举措之一。未来，协会将继续发挥桥梁与平台作用，积极举办形式多样、内容前沿的交流学习活动，携手全市物业服务企业，不断夯实服务基础、强化合规运营、推动管理创新，共同谱写昆山市物业服务高质量、可持续发展的新篇章。
