1月31日上午通过外卖平台在盒马鲜生买菜，收到货马上拆袋，其中冰鲜羔羊羊排散发严重的腐臭味。
第一步：从页面上找到电话客服，机器人应答，没有人工。
2.找在线客服，还是机器人自动回复。输入转人工客服，依然没联系到人工。
3.问豆包这种情况怎么办，豆包提示我保留证据，可以要求退一赔十
4.继续联系在线客服，呼叫多次转人工，终于有一个客服出来了
5.客服复制标准话术，补偿10块钱优惠券。对，十块钱，还是优惠券。我拒绝
6.客服说会向上汇报，24小时内联系我
7.24小时过去了，没有人联系我
8.12315投诉，要求退一赔十
9.黑猫投诉，要求退一赔十
10.27小时后，电话客服联系我，提出赔500优惠券，并且说“气味问题没办法核实”！
11.去盒马万象汇门店要求核实气味问题
12.店员表示气味属实，但不愿出具书面证明
13.与店员达成一致，报警记录当天的情况
14.12315受理，并要求我补充证据
15.把相关证据上传
16.万象汇门店来电表示愿意退一赔十，约时间去店里签赔偿协议
17.协议还没签，赔偿也还没拿到，维权进行中……