1，人家预约了，需要轮椅帮助，2，人家找到了你志愿者服务岗亭，需要轮椅帮助3，车站看板上也提示了，这个人需要轮椅帮助，你也看到看板了。4，楼主你自己，也明确表述，来人拄拐，确实需要帮助，但当这么个需要帮助的人，来到你的志愿者服务岗亭时，你说你让人家自己进站。你的发帖，多少人看了后，就不会去做志愿者了，给大家一个真相有这么难吗？？很多人不愿意看真相，他们愿意看的是，老人讹人，所以彭宇案就稀泥，没人在乎真相，在乎的是自己的好恶。其实我也是理解的，孩子正在吃饭，人家找上来了，确实不是时候，但我觉得稍微解释一下，谁都能理解，你让人家自己进去，人家有情绪也正常，毕竟电话沟通过了，有轮椅服务，到了这结果让自己进去。最后，我从来没下结论，没说志愿者不到位，也没说乘客胡搅蛮缠。你心寒贴，其实已经下结论了，就是你们没错，乘客胡搅蛮缠，但我有上诉疑问，你能不能正面给我解释一下。当时情形作为一个志愿者，1，人家既然找到志愿者了，作为志愿者应当提供相应帮助，2，应该让乘客自己进站。如果你回答1，就当我啥也没说；如果你回答2，我开贴向你道歉！一年之内不在发贴。你只要回答1或者2就行了，别的啥也不用说，