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威达物业｜从求助电话到家人到达，我们一直陪在她身边

05-09 玉山广场 昆山市物协
      一个求助电话，3分钟上门，与时间赛跑
      “您好，我一个人在家，肚子突然特别疼……很难受……”
      5月7日下午，颐和天樾物业客服管家接到业主求助电话，电话里业主独自在家、肚子剧痛，声音虚弱无助。管家立即安抚并叮嘱其在家等候，随后火速赶往业主家。途中，强忍剧痛的业主自行下楼，在小区门口拨通120等候救护车。管家抵达小区门口上前搀扶安抚。
全程陪护，坚守相伴
      救护车抵达后，管家主动陪同业主前往医院，全程不离左右：帮忙挂号缴费、向医生说明情况、安抚业主情绪，并紧急联系业主家人告知详情。
家人抵达，默默退场
      一小时后，业主家人赶到医院，看到管家始终守在病床边照料，连连致谢。管家仔细交代就诊注意事项，确认业主状态稳定、家人接手后，默默返回工作岗位。
我们想说的是——
      独居不孤单，服务有温度。颐和天樾物业管家均经过专业应急培训，重视每一次求助，在业主需要时挺身而出。能帮一把帮一把，能陪一程陪一程，我们愿以点滴温暖，守护每一位业主平安舒心。

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