家里的宽带二月份到期，我就去前进路电信营业厅咨询继费事项，本来家里年前联通给我装了一个宽带，第一年是免费的，所以我想着去看看不行就注消电信的宽带，营业员和我说电信现在有一个一年交500，三年一次**1500元，包含宽带和家里固话的月租费10元/月的费用，非常划算，三年就1500元，想着家里的电话偶尔还要用到，又怕联通的宽带信号不好，就一次**了1500元。
     可是等到4月份的时候接到10000号客服电话说我电话欠费了，欠的是10元/月的月租，我于是就打10000号投诉，把当时在营业厅办理的情况说了，可是他们回复我说没有这个业务，我又在12345公众号投诉了几次，可是电信还是说没有，我让他们提供我当时办业务时的录音录像，可是他们说只有录像没有声音，这不是典型的不敢拿出证据吗？
    大家有没有遇到这样的情况？有什么办法治治这些LIUMANG？