全市推进分类施策提速

2024年5月，昆山开发区率先在综保区约5.5平方公里区域启动试点，引进侨银城市管理股份有限公司，将环卫综合服务、绿化景观养护、市政设施维护、路灯亮化管养、水利设施管护等5项业务一体化打包，有效打破分散管养壁垒。

一体化改革后，成本下降18.8%，实现资源高效整合、运维提质减负。目前，开发区已将道路保洁、公厕运维、数字城管、河道养护等10余项城市服务整体市场化发包，从局部试点迈向全域一体化，走出了一条“整合—增效—扩面”的可复制路径。

陆家镇携手国企交发集团，对全镇14.2平方公里范围内5个部门的7类、15项业务全面整合，打破条块分割、实现“多事合一、一网统管”。

通过业务打包、资源统筹，年均经费降幅达16.81%，切实减轻财政负担。同时，依托国企组建专职应急队伍，创新“平时服务、急时应急”模式，彻底改变以往企业“只扫地、不救灾”的被动局面，应急响应速度和处置能力全面提升。

作为知名文旅地标，周庄古镇聚焦景区与社区共生难题，在2024年7月引入保利物业，打造社区型景区治理模式。该模式以“网格化+智慧化”为核心，构建“一屏观全域”管理平台，对核心区0.47平方公里内的200多户原住民、1000多家商铺实行精细化管理。

同时创新服务举措，将清运电动船改造为便民服务船，解决商户货物运输难题；在景区公厕加装自动喷香机，长效解决异味问题；统筹安全巡查、环境保洁、设施维护等需求，推动文旅服务与社区治理深度融合，既守护古镇历史文化韵味，又提升居民和游客的获得感。

2023年9月，市住建局依托城投集团下属物业，在庙泾河二期、环城滨江等全长17公里区域，打破环卫、绿化、路灯、公厕等业务分散发包的传统模式，推行集约化“城市管家”服务，覆盖绿化24.5万平方米、景观11.4万平方米。

通过“管理+服务+运营”一体化模式，实现人员、设备、流程高效整合，项目单价降幅近30%，管养成本大幅下降。精细化服务覆盖休闲游憩、运动健身、环境维护等全场景。经社会评价调查，市民满意度超95%，成为市场化运营、专业化管养的优质范例，让滨水空间成为市民幸福生活“打卡地”。

提速发力基础持续夯实

下一步，市住建局将持续深化物业城市建设，加快出台政策体系与评价系统，搭建市级物业城市数字底座，制定“一区镇一策”推广方案，积极探索公共资源盘活路径，着力推动城市管理向精细化、全域化、一体化迈进。