经过紧锣密鼓地筹备，一台专门为听障朋友服务的无障碍手语双向翻译设备，已经正式在昆山市政务服务大厅“上岗”啦！

这台设备就像一位随叫随到的“智能手语翻译官”，能实现语音和手语之间的实时双向翻译，同步生成文字。以后，听障朋友们来大厅办事，从取号、咨询到窗口办理，全程沟通都将变得顺畅无阻，彻底告别纸笔写字或手机打字的繁琐。只需面对设备，打出手语或说出话语，双方就能即刻“听懂”彼此，沟通效率大幅提升！

投用当日，数据局联合市残联组织多名听障代表来到政务服务中心，开展全流程办事体验。政务大厅全程做好服务保障与流程引导，从取号引导到窗口办理，全程双向互译高效流畅，以往依赖纸笔、手机反复沟通的繁琐环节彻底成为历史。

体验过后，听障代表们纷纷竖起大拇指：

“这个设备太神奇了，沟通速度比以前快多了！”

“现在办事好方便，不用带纸笔了，谢谢你们！”

一句句真诚的夸赞，是对我们工作最大的肯定。

引进这台设备，是昆山市数据局推进“数智政务”建设、关爱特殊群体的又一项暖心举措，希望用“数据跑”代替“群众跑”，用“智能帮”赋能“平等享”，让每一位来办事的朋友都能感受到数字时代政务服务带来的便捷与温度。

从无障碍设施的改造，到如今手语翻译设备的落地，昆山一直在努力提升无障碍环境建设水平。下一步，我们将持续关注残障朋友们的使用反馈，不断优化设备功能和窗口服务流程，真正实现“服务无障碍，关爱零距离”，让“昆山服务”这块金字招牌更有温度、更有速度。