雨天滴滴打车司机拒送到家,是否合理?

昨天 22:44 聚焦昆山 王翠娟
8月14日晚滴滴打车,下雨天要求司机送到楼下,车上还有孩子,司机送到路口要求乘客下车,雨天乘客未下车司机直接从新接单,拨打滴滴公司电话,开始有人接说安排专员处理,等了一个小时无人处理,再多次拨打客服电话无人接听,乘客安全谁来保障?平台的义务呢?

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