全省首批！昆山一案例入选协同处理经验做法
近日，昆山市“某口腔门诊部集体劳动争议”案例成功入选江苏省第一批集体劳动争议与苏南五市劳动争议跨区域协同处理经验做法。
近年来，我市坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全集体劳动争议快速处置机制，依托“昆山市劳动用工融诉驿站”一站式纠纷化解平台，推动调解、仲裁、诉讼、执行无缝衔接，着力构建“一站式受理、一体化调处、全链条服务”的劳动纠纷化解新格局。
下面
让我们一起来看看这个案例
2026年1月，被申请人某口腔门诊部因经营困难，陆续拖欠20名申请人（包括医生、护士及行政人员）工资共计50余万元。门诊部虽愿意支付工资，但需要时间筹措资金，同时担心医护团队流失导致停业，双方矛盾一触即发。
昆山市劳动人事争议仲裁委员会受理仲裁申请后，依托与人民法院联合设立的“昆山市劳动用工融诉驿站”，促成双方达成一致调解意见。门诊部承诺于2026年2月16日前一次性付清全部拖欠工资，20名医护人员也承诺继续留岗工作，实现了案结、事了、人和。
驿站调解员受理纠纷后，通过充分沟通，精准把握双方核心关切：员工希望“要回工资、保住饭碗”，门诊部希望“分期付薪、留住团队”。调解员采取“背对背”疏导情绪、“面对面”协商方案的灵活方式，引导双方换位思考、互谅互让。
调解员调解过程中，驿站内的仲裁员全程参与指导，从劳动争议处理程序、证据规则及法律后果等方面进行释法答疑，引导劳动者理性维权，同时向门诊部负责人释明拖欠工资的法律责任，强化用人单位法律意识。仲裁员参与指导，提升了协商调解的专业性、合法性，有力促进双方达成一致意见。
调解协议达成后，劳动者通过驿站内常设的法院立案窗口，无缝对接申请司法确认。人民法院依法出具有效确认书，赋予调解协议强制执行力。门诊部按约支付工资，劳动者保住工作岗位，实现双赢。
下一步，我市将以此次案例入选为契机，进一步健全集体劳动争议快速处置机制，完善调解仲裁跨区域协同处理模式，深化多元联动，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，有效防范化解劳动关系领域风险，为构建和谐劳动关系、护航经济社会高质量发展提供坚实保障。
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