买了票上不了飞机?10家航司、5家平台被约谈后整改完了
各位坛友,经常出差旅游的有福了,说条跟咱钱包和脾气都相关的消息。
据北京市市场监督管理局、首都之窗9月8日通报,京津冀三地消协组织发布机票超售整改通报:截至8月31日,此前被联合约谈的10家航空公司和5家线上售票平台,全部按期完成整改。名单咱都熟——国航、南航、东航、海航、厦航、川航、吉祥、春秋等航司,加上携程、飞猪、去哪儿、同程、美团。
起因是三地消协调查发现,机票超售的风险提示文字过小、位置隐蔽、补偿标准不明晰,7月24日联合约谈、限期整改。现在四项都落地了:购票时超售规则从"被动查询"变成"必读确认",携程等平台设独立弹窗,不读确认买不了票;现场处置要先征集自愿者、全程留痕;赔付标准从"模糊协商"变成明示分级;投诉要生成唯一编号、限时闭环。
咱昆山没有民航机场,出门不是虹桥就是浦东。以前最怕值机柜台一句"航班超售了",票在手里人上不去,赔多少全看地勤怎么谈。现在规矩写明白了,至少不用站在柜台前干瞪眼。


























