目前，两台前置自助设备分别设于苏州地铁11号线祖冲之公园站4号口通道处和医院下沉广场地铁通道附近。设备支持医保卡刷卡、电子医保凭证、身份证等多种核验方式，操作界面简洁清晰，可一站式办理预约挂号、当日取号、门诊缴费等业务。

搭乘11号线来院的市民，到达入院通道即可先行办理；在下沉广场用餐或短暂停留的乘客，也可利用等候时间完成操作。从“进医院再排队”到“下地铁就办理”，就医流程真正实现更早一步启动。

1、除中医院服务前置布局外，白河潭站此前作为“健康主题车站”，已设置自助挂号机与导医服务台，与昆山市第一人民医院系统直联，并建立“一键启动、快速响应”应急联动机制；此次中医医院设备再前置，沿线就医服务网络进一步加密。与此同时，自动体外除颤器（AED）已实现全线覆盖，安全守护无死角。

2、花桥站与花桥博览中心站先后布设政务自助终端，整合社保缴费、退休金查询、医保凭证打印、养老权益核验等民生事项，支持身份证、行驶证、驾驶证、户口簿等高频证照自助打印，并提供企业一窗通、信用查询、档案查询等涉企服务，个人、企业需求全覆盖。依托数据共享与互联互通，市民无论户籍在哪，动动手指即可自助办理，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

3、玉山广场站设置24小时自助图书借阅机，全线站点张贴数字阅读二维码，扫码即可免费畅读海量电子书，让通勤时光浸润书香。