在美团下单点花桥光明路一家汉堡，结果先是团券，然后提交券出餐，结果是到店铺，我因在上班无法走开，等我发现时在1分钟左右立马给商家打电话，商家不给处理，小美团只说给我红包券，而且红包券是有要求使用的，我付的是现金，也就是我现金给我换成红包券还要限制，请有关部门监督