今年3月，仓基街社区一名年轻人的话，让干了十几年基层工作的社区党总支书记朱琳心里“咯噔”一下。她猛然意识到：群众在哪里，基层工作就要跟进到哪里。居民纷纷转向线上，党组织服务阵地自然不能只守在线下。

以往社区工作多依靠熟悉街坊、经验丰富的老同志，近年来，随着越来越多的“90后”“00后”加入社工队伍，从事社区治理、服务工作，朱琳起初也有顾虑：这群年轻人能不能沉下心，走进居民心里。

朱琳把几个年轻人召集到一起讨论：“我们的社区工作不能丢了‘铁脚板’，但‘网路’也要通。党建引领既要走近群众身边，也要走到群众眼前。”

抱着试一试的想法，聚光小队组建完成。陆叶馨是仓基街社区副主任，负责宣传条线，担任编导；谈鑫晨是社区居委会委员，负责安环条线，会剪辑，负责后期制作；徐钧衍是社区团支部书记，负责综治条线，喜欢摄影，担任拍摄；陈佳怡是社区党总支委员，负责城建物管条线，担任美术封面设计；最小的严震东是社区网格长，负责网格化工作，细致认真，负责场务。

“仓基视线”视频号开拍，第一期是“网格主理人”。没有专业设备，大家就用手机拍摄。网格长身穿社区标志性蓝马甲，胳膊上佩戴红袖章，一手拿扫把，一手拿本子，嘴里还叼着火灾隐患宣传单，氛围有趣，却源于真实日常，播出效果更是超出预期，播放量直冲1.8万。评论区有居民留言：“终于看懂网格长的日常工作了。”

居民的好评就是动力，5位年轻人意识到，居民并非不关心社区事务，只是缺少一扇了解社区的窗口。于是，他们把镜头当作社区治理的“第二双眼睛”。一位热爱国画的保安走进镜头，视频上线不到两天，阅读量破万。评论区有人说“原来我们身边藏着艺术家”，也有人感慨：“有这样的人守护小区，真安心！”

社区视频号不只是线上宣传栏，更是家门口的服务站。居民有诉求，直接在后台留言，社区建立起“留言—核实—处置—反馈”闭环处置机制。有位居民留言：“金谷园架空层改造好了，能不能给我们团队留个活动室？”社区马上把物管会、物业和居民代表请到一起商量，开放时间、使用规则、管理责任，一条条写清楚。现在，这支居民团队有了固定活动阵地。

“仓基视线”视频号

自今年3月开通以来

7个月发布75条作品

参与拍摄居民305名

播放量近35万

评论、互动、私信1200余条

后台收集民情留言、政策咨询90余件

办结率100%，满意率98.5%

通过视频号发现并推动解决网格事件25件

当社区工作者从“管理者”变成“记录者”

当居民从“旁观者”变成“出镜者”

当“刷视频”也能解决“办事难”

社区治理便从“面对面”的有限时空

延伸到了“屏对屏”的无限可能

来源：昆山发布