演练前，全体参演人员参观了昆山公交安全警示教育馆，观看防疲劳警示教育片，不断提升安全防范意识；并对演练方案进行了讲解培训，进一步增强演练人员应对突发情况时的正确处置能力。

演练模拟

此次演练模拟公交1路行驶至拱辰路大桥时，乘客A由于玩手机坐过站，在车厢里大喊停车，乘客B劝阻，双方产生口角、推搡。乘客A突然拿出**劫持乘客B，车上其他乘客大声惊呼“驾驶员师傅，有人持刀要杀人了！”，乘客的生命安全受到严重威胁，情况万分紧急。

1. 驾驶员发现有乘客被劫持后，紧急靠边停车，开启前后门，让乘客下车并提醒乘客注意安全。

2. 立即启动车载一键报警装置，打开危险报警警示灯。

3. 驾驶员车辆熄火、拔掉点火钥匙。

4. 驾驶员在确保安全前提下，拨打110、120以及车队安全员电话上报情况。

5. 驾驶员主动和嫌疑人沟通交流，尽量拖延时间，等待警方救援。

6. 警方到达现场，将歹徒制服，同时分公司安全人员赶到现场后安排接驳车辆，将现场留置乘客运送至安全地区。

演练后，分公司安全经理对本次演练流程进行现场点评，对不足之处提出改进意见，同时要求进一步加大宣传教育力度，切实提高全员应对突发事件的应急处置能力。

本次演练，不仅提高一线驾驶员对公交车遭遇突发事件应急处置流程的处置能力，同时加强了分公司各科室、车队之间的协调联动，最大程度地保障了广大人民群众生命和财产的安全。