4月12日下午，在火车站北广场公交首末站三车队，乘客朱女士对现场的工作人员连声道谢。原来，朱女士在乘坐公交车时，不慎将装有手机及重要证件的包遗失在车上，最终在车队工作人员和公交驾驶员的帮助下找回遗失包。

当天中午11时31分，火车站北广场公交首末站三车队来了名女士，称自己乘坐118路公交车在在水一方下车时，不慎将包漏在车上，包内有手机及重要证件。该乘客十分着急，车队管理人员了解情况后立刻安抚该乘客。

根据相关信息，车队管理人员通过查询班次查到该乘客当时乘坐的车辆，随后致电执行当日营运任务的驾驶员顾国祥。与顾师傅核实相关情况，确认顾师傅在车厢内捡到的包就是该乘客遗失的手提包。管理人员与顾师傅做好失物交接工作后，便联系失主到火车站北广场公交首末站领取失物。