围绕组织网络建设、“巡回调解”工作、品牌特色调解室打造、调解员分级分类培训、要情信息上报等方面，搭建“塔盘”模式核心制度框架；编纂印发《昆山市人民调解工作一体化运作“塔盘”模式实务操作手册》，为“塔盘”模式在基层有效运行提供流程化指引。

统筹调度全市调解资源，成立“巡回调解室”，常态化开展疑难复杂纠纷巡回调处、特色平台发展巡回指导、基层基础建设巡回督查、后备调解力量巡回培养。9月以来，依托该工作模式，已实现7起重大、复杂矛盾纠纷的“当日化解”。

针对性打造“人民调解视频应用管理系统”，实现现场视频汇聚、专家智联支撑、线上法律审核、要情高效传递、全域资源调度、AI辅助决策的人民调解全新信息化工作生态。目前已实现全市市镇两级视频接入，并向全市专业性、行业性调委会开放接口。