“建成近20年的上海公馆小区，共11幢楼640户居民，2022年8月，在小区老物业撤场时，陆续向法庭提起了一批共计117件的追缴拖欠物业费批量诉讼。”物业巡回法庭法官朱诚介绍。

“接手这批纠纷后，我们认为，如果只对纠纷进行打折调处，拖欠物业费的深层次原因不找到，问题就没有根本解决，明年、后年、大后年更多数量的案件还会来法院。正如我们预料的，涉及该小区的诉讼还在不断进来。”朱诚说，“况且如果‘打折了事’，那些已经足额交费的业主会感觉不公平，不利于今后新进场物业公司收取费用、提升服务质量。”

于是，朱诚和调解员王燕瑛就拿着名单一户户敲门，收集业主消极交费的原因。十几天下来，两人搜集到的是业主们要求小区整改的强烈意愿：清理小广告、维修景观椅子、粉刷房屋外立面、切割不合理三脚架、更换照明灯、督促业主自行清理公区种菜…

法官引导业主们填写意见反馈表，一张共计98条意见的问题清单很快出炉。分析发现，安全和出行问题是业主们关注最多，也是反映最多的问题。

随后，法院和住建局、物业行业协会协调已撤场和新入驻物业公司共同参与整改，对确系物业服务不到位的，要求限期整改并将整改情况在小区公示。到2023年2月，除了个别联系不到的业主，其他100余件纠纷全部在诉前一次性化解，业主们主动补交物业费72万元。

“你们把树头砍了，我马上交物业费！”“树冠确实挡了光，但我们物业不能说砍就砍，要审批许可的”…

一大早，玉山镇一处居民小区的广场前挂起了国徽。为了一棵广玉兰树，有业主连续五年不交物业费，物业巡回法庭法官赵雅婷决定把庭审搬进小区，并邀请住建与园林绿化主管部门人员一起到小区旁听巡回审判、参与调解。

“根据《苏州市城市绿化条例》，城市中的树木，不论其所有权归属，任何单位和个人不得擅自砍伐、移植…因此在未经审批前，原告物业公司与被告业主均不得擅自砍伐，业主拒缴物业费的理由不能成立，现判决被告支付拖欠的物业服务费6168元。”

巡回审判一“槌”定音后，业主们还在谈论：“虽然确实是树头挡了家里的光，但不该通过拒缴物业费来解决…”“人树关系”的后续处理有了着落，该业主很快履行了判决。