今天去珠江路中国银行换了一点外币， 11:00多到的，排号到31号，下午近两点才搞定，中间还空了几个号。 几乎每个人都在柜台窗口待半小时才能完成，排我前面的两位，感觉更是四五十分钟业务才完成。 银行柜员往外说话有扩音器，一遍一遍重复提示、声音又扩很大，作为客户有那么一点尴尬吧。 我就换一点点外币零花钱， 填写单据，从那个传输口里里外外传了三四次，签字核对太繁琐了。 大部分都是金额较少的业务，身份证给你了，金额什么也告知你了，你打印一张纸出来，客户核对签证字不就好了嘛，流程复杂的一塌糊涂。