列车因暴雨临时折返，昆山暖心接站！
6月24日晚22点
昆山火车站工作人员
殷大伟、魏忠成
正焦急地等待折返旅客的到来
……
原来
受湖南强降雨影响
由无锡开往怀化的K807次列车
因天气原因需要折返
预计夜间22时30分抵达昆山
……
昆山火车站接到通知：“K807次至上海南站终止，折返开FK810次回无锡，沿途按K807次办理旅客下车业务。”
昆山候车站立即布置客运部门做好旅客引导、退票改签等工作。第一时间与市交通运输局联系，做好交通接续工作。
“FK810次约22：30到昆山。”昆山市交通运输综合行政执法大队铁路场站管理科负责人刘英文接到“老熟人”昆山火车站站长陈超发来的微信。
“好的，收到。”他简短干脆回复。
刘英文与当日带班队长张军电话联系：“接昆山站通知，受南方降雨影响，由无锡开往湖南怀化的K807次列车因故返回无锡。列车临时编号：FK810次，约22:30到昆山，需要调度出租车前往疏散。”
刘英文再次回复陈超：“陈站，已和今天带队人员讲过了，另外也和出租车调度中心对接好，他们会提前协调出租车前往疏散旅客。”
列车进站，停车4分钟，74名旅客下车；车站与列车办理交接手续后，迅速引导旅客出站。
站管中心提前调度出租车、网约车，做好旅客应急疏散，并安排人员提供服务，全力满足旅客需求。
旅客基本疏散完毕。针对自愿留在火车站过夜的少量旅客，昆山火车站派人引导旅客到一楼售票厅临时休息。
退票工作全部完成。旅客们对昆山的快速响应和贴心服务表示感谢。
近期降雨集中，降雨量大
市交通运输部门密切关注天气变化及防汛预警预报，根据列车晚点情况，积极协调服务企业加大公交、出租车、网约车等运力保障。站内站外志愿者协同为过往旅客查询、规划出行路线，确保旅客快速安全疏散。
根据气象部门预报，6月24日至27日，江南北部、江淮等地有持续性强降水。其中，安徽南部、浙江西部等地部分地区有暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受强降雨影响，部分行驶路线在上述路段且途经我市的列车停运。
昆山市交通运输局提醒：
已购买停运列车车票的旅客无需急于前往车站窗口或自行上网办理退票业务，停运列车车票均可在票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
停运、恢复开行列车车次及时间等相关信息，请以车站公告为准，或通过铁路12306客服热线、12306网站等渠道查询。若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。
▲昆山火车站车次停运信息
来源：昆山交通运输局
