《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》等，要求建立完善以服务质量信誉考核为导向的经营权配置和管理制度，亟需制定《办法》，健全出租车服务质量信誉考核体系。

近年来，我市出租车出现了整体服务质量不高、个别违法违规行为突出等行业共性问题，迫切需要制定《办法》，加强出租车服务考核抓手，进一步提升行业服务水平。

交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》明确“设区的市级以上出租汽车行政主管部门可根据实际，以驾驶员服务质量信誉考核情况为基本依据，制定本地区巡游车单车服务质量信誉考核办法，并组织实施”。以部办法为依据制定《办法》，建立完善我市出租车单车服务考核制度。

《江苏省道路运输条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》和交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》《江苏省道路运输从业人员信用管理办法》等相关规定。

苏州市区（姑苏区、吴中区、相城区、工业园区、高新区、吴江区）巡游出租汽车单车服务质量信誉考核适用本办法。

张家港市、常熟市、太仓市、昆山市可参照施行。

巡游出租汽车单车服务质量信誉考核包括注册在该单车上的巡游出租汽车驾驶员以及经营权持有人的服务质量信誉考核。

遵循公开、公平、公正的原则，由市交通运输主管部门负责组织开展。

考核实行基准分值为20分的计分制，加分分值为10分（累计不超过10分）。

考核周期为每年的1月1日至12月31日。上一年度的记分，不转入下一个考核周期。

考核等级分为AA级、A级、B级、C级和D级。其中：

共计50条，包括42条扣分项和8条加分项。涵盖了遵守相关法律、法规、规章，参加教育培训，发生交通违法行为和责任事故，发生经营违法行为，文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。

《办法》实施后，市交通运输主管部门按照评分标准记分，并提供查询服务，每季度对外公布一次。对分数变化有异议的经营权持有人，应及时在15日内向市交通运输主管部门申请复核，逾期未申请复核的，视为对分数变化无异议。

巡游出租汽车单车服务质量信誉考核结果作为配置巡游出租汽车经营权指标的重要依据：

《办法》自2024年7月1日起施行，有效期至2026年6月30日。