7月22日12点55分，公交215路驾驶员张聪将车辆停靠在富华园站台时，有位乘客告知张师傅他身边的乘客身体严重不适，可能需要帮助。张师傅打开车辆双跳灯，见乘客脸色苍白、额头布满汗珠，他马上拨打120并向公司汇报该突发情况。张师傅向其他乘客说明了情况，请大家予以配合。经询问得知，该乘客在乘坐公交前进行了长时间的骑行，张师傅判断他大概率是中暑了，等待救援期间一直帮助按摩穴位缓解病痛。直到医务人员抵达现场将乘客带往医院后，张师傅才继续返回运营。

7月23日上午，公交163路驾驶员余亚利驾驶车辆至鑫茂东苑东侧路段时，发现有辆电瓶车翻倒压在车主身上。余师傅见状立即将车辆停靠至安全区域，并告知车内乘客情况后下车扶起电瓶车。她观察车主头部有血且意识不清醒，拨打了110、120寻求帮助，同时不断安抚伤者的情绪。伤者意识清醒后表示自己身体无大碍，可自行等待。余师傅见他情况稳定，为不影响其他乘客出行，便回到车上继续运营。车厢的乘客目睹这一举动，纷纷点赞163路驾驶员热心肠。

7月29日，公交9路驾驶员田玉心拾金不昧，将手机物归原主获锦旗。