从来没有办过这个业务，也没有人上门安装过什么路由器！
前天手机卡坏了，才查话费，发现多了这项服务和费用！从去年九月就开始扣费，一直没查不知道！
打10086，说他们手续齐全，要我去营业厅交违约金取消业务！
他妈的从来没有办过这个业务员，也没有人来上面安装过什么设备！
请问遇到这种情况咋办？
移动是穷疯了吗？