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公交车扫码乱扣费

05-29 昆山公交集团 金雨伞
4月的某一天，从朝阳路熹明路 坐82路公交车，到正阳桥下车，一天连扣费3次2元4角。我打了2个电话花了一块钱，工作人员说会给我答复。几天后说退钱，结果屁都没看见退的钱，我火的一塌糊涂，
今天是5月29，还是82路公交，再一次乱扣费1元2角。
请问公交车可以肆无忌惮的乱扣老百姓的钱吗，必须给我说法，隔三岔五乱扣费谁受得了。3元6角必须退给我

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