公交车扫码乱扣费

05-29 昆山公交集团 金雨伞
4月的某一天,从朝阳路熹明路 坐82路公交车,到正阳桥下车,一天连扣费3次2元4角。我打了2个电话花了一块钱,工作人员说会给我答复。几天后说退钱,结果屁都没看见退的钱,我火的一塌糊涂,
今天是5月29,还是82路公交,再一次乱扣费1元2角。
请问公交车可以肆无忌惮的乱扣老百姓的钱吗,必须给我说法,隔三岔五乱扣费谁受得了。3元6角必须退给我

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