在2025年10月28日的直播中，江苏省教育厅厅长江涌带领相关处室负责人走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播，现场回应了群众诉求，其中就包括备受关注的教辅材料征订问题‌。

事件核心问题

该事件的核心矛盾在于，昆山部分学校在征订高一年级教辅材料时，出现了家长反映的“自行购买选项形同虚设”问题。家长发现，学校推荐征订的教辅材料（如步步高、世纪金榜等品牌）在市面上难以购买到，导致家长只能选择通过学校统一订购，且对定价和折扣存在疑虑‌。

官方回应与处理

针对此问题，江苏省教育厅和昆山市教育局均作出了回应：

省教育厅态度‌：省教育厅副厅长吴昊指出，从直播反映的情况看，地方有关部门未充分履行告知义务，工作不够严谨，已引发家长疑虑。省教育厅将进一步跟踪督办，如发现问题将依规问责、移交线索‌。
地方教育局整改‌：昆山市教育局相关领导在节目中明确表态，“自行购买”的选项绝不能形同虚设。如果家长想自行购买却买不到，最终只能被迫委托学校统一购买，这是违背自愿征订核心原则的。对于部分家长产生的感受，教育局表示完全理解并就此致歉‌。同时，教育局强调，学校向家长收取的费用绝不能是原价，而应享受团购折扣（例如昆山谈到的折扣是八八折左右）‌。
相关背景与整治行动

教辅材料征订问题已被列为整治群众身边不正之风的重点事项‌。江苏省教育厅已推出社会监督平台，公众可通过扫码反映教育领域的相关问题‌。此外，昆山市市场监管局等部门也持续在教育培训领域开展专项整治，规范收费和经营行为‌。

综上所述，昆山教辅事件反映了教辅征订过程中信息透明度和家长选择权保障方面的问题，相关教育部门已介入并承诺整改。