王女士（化名）是一名癌症患者，某年7月，她通过某社交软件认识了从事陪诊代办服务的李某（化名），之后便委托李某帮忙在北京的一家三甲医院挂号，并支付了500元挂号费。因需要病理切片制作新的病理报告，王女士将其在外地医院保存的病理切片借出邮寄给了北京的李某。

同年8月18日，李某告知王女士病理切片丢失。王女士顿时陷入焦虑与不安之中——这份病理切片包含了最严重的癌变组织，是医生进行诊断并制定更优治疗方案的关键病历材料，一旦丢失，自己的后续治疗势必受到影响。且病理切片中包含自己的敏感健康信息，万一被他人获取，可能造成隐私及个人信息泄露的风险。

李某称自己收到病理切片后，将其放在家门口的箱子中进行保管，发现病理切片丢失后，李某也积极进行过寻找。李某表示愿意将挂号费退还王女士，但不同意承担其他赔偿责任。

因双方就赔偿问题无法达成一致意见，故王女士诉至北京市顺义区人民法院，要求李某赔偿其从外地医院借出病理切片的押金、挂号费、交通费等经济损失，并要求赔偿精神损害抚慰金。

顺义法院经审理认为，李某和王女士之间成立有偿委托关系，李某未妥善保管病理切片导致丢失，存在过错。故判决李某赔偿王女士合理经济损失2000余元、精神损害抚慰金2万元。李某不服一审判决，上诉至北京市第三中级人民法院。

二审法院：构成侵权并加重焦虑情绪
维持一审判决

北京三中院经审理认为，患者的病理切片既是进行医疗诊断的重要依据，又承载患者的医疗健康信息。病理切片作为具有人格属性的特殊物，对患者而言具有不可替代性。李某作为专门从事陪诊代办业务的人员，未尽到妥善保管义务，造成病理切片丢失，不仅影响王女士的后续治疗，可能对王女士的健康权构成侵害，还导致病理切片中承载的个人信息向不特定的人公开，侵害了王女士的隐私。因此，李某丢失病理切片的行为已经构成侵权。王女士作为癌症患者，病理切片丢失势必加剧其对病情的焦虑情绪，一审法院酌情对精神损害抚慰金予以支持，并无不当。故判决驳回上诉，维持原判。

患者在就诊过程中要注意保管好自己的病历材料。患者看病时产生的病理切片、病历本、检查报告等材料，都是重要的“健康档案”，一定要妥善保管。如果委托他人帮忙办理就医事宜，要明确约定材料保管责任，尽量选择正规服务机构。

陪诊代办人员应当尽到谨慎保管义务。无论委托是否有偿，只要接受委托保管他人物品，受托人均负有“善良管理人的注意义务”。而对于专门从事陪诊代办业务的人员，其注意义务的标准应当更高。接收患者的病理切片等重要材料后，必须妥善保管，避免丢失或损坏。

发生纠纷应及时收集证据维权。如果遇到医疗材料丢失、损坏的情况，要及时收集证据，比如委托陪诊代办的聊天记录、费用支付凭证、材料丢失的沟通记录、就医花费的**等，通过协商、调解或诉讼的方式维护自己的合法权益。