事情简介:
昆山翼动健身位于昆山市珠江路全民健身中心（昆山游泳馆4楼）目前隶属于昆山文商旅管辖。以下简称“健身房”和“文旅”。
投诉内容:
“健身房”与“文旅”之间签订租赁合同，具体内容未知，双方如何管理如何运营也从未对外公布。
1.作为一名会员，本人一次性购买了二年会员（含4楼健身和2楼游泳），从2025年7月起一直到2027年7月止。当时“健身房”与“游泳馆”合作，每次游泳只需刷脸进入，一直到今年2026年1月开始被告知“健身房”由于未继续向游泳馆支付费用所以游泳项目暂停，恢复时间待通知。作为一名消费者，你们之间达成的协议，我们不清楚，我们很多会员只知道我们一次性已付过钱，现在说不让游就不让游？是否存在游泳馆和健身房一起勾结坑消费者的行为？麻烦文旅给出做出正面解释！
2.2026年过年期间全馆停业，年后恢复，从2月26日开始，“游泳馆”单方面给“健身房”晨练时段停水（6点-8点之间停水），导致我们晨练段的人无法用水。私下打听是因为健身房已欠费，未及时缴纳租金和水电费，尚不清楚是游泳馆要求的还是楼下保安和人行为！还是那句话，健身房和游泳馆之间如何履约如何支付费用，我们一概不清楚，我们只知道，我们是一次性办了会员付过钱的，并未欠你们一毛钱，你们之间出现违约就要我们普通会员买单？请问文商旅领导们是否知情？你们就是如此坑害消费者的吗？如果是你们双方一方未履约，你们之间该起诉起诉，不行就该转让转让，该拍卖拍卖，但不能侵害我们消费者的利益！
诉求如下:
1.恢复会员游泳的权利
2.4楼健身房供水时间应与游泳馆6点开门同步
3.以上二项如果做不到要求退费